مبيعات بأكثر من 1.2 مليون في أقل من شهرين
جدول المحتوى
◀ نبذة عن الـ Business:
العميل كان بيصرف بنفسه اعلانات بمبلغ بسيط ولما جرب يصرف في البلاك فرايداي، لقى النتائج عظيمه..لكن بمجرد انتهاء العروض، ازاي هيحافظ على نفس النتائج، وازاي هيطور من شغله للأحسن من خلال متخصص..
بداية العمل - Auditing
أول ما تم التواصل والاتفاق لاحظت ان المبيعات بدأت تقل ومن أهم الاسباب غالبا نتيجة تشبع الجمهور بالمحتوى الاعلاني ومفيش كريتفز جديدة، لما استلمت الأكونت وبدأت اعمل Auditing:
- الكريتفز مكرره ومحروقه: لدرجة أنه أحدث كريتف عنده كانت معموله من سنة..ومع إعادة استخدامها بيحصل Creative Fatigue.
- مفيش Testing بشكل واضح: عشوائية اختيار وتنفيذ الإعلان من غير اختبار وقياس للنتائج الأوليه .
- المحتوى غير مقسم لـ Angels واضحه: مكنش فيه Testing لكل Angel لتحديد الأفضل للـ Scaling عليه.
- مفيش Segmentation للـ Audience: والصح بعمل كونتنت مخصص لكل مجموعة من Audience حسب موقفهم ايه في الـ Funnel.
تطوير الـ Content
الاعتماد الرئيسي كان على الرسائل واللي بالفعل كانت ناجحة معاه وخصوصا ان معظم الناس قبل ما تشتري كانت بتحب تسأل وتطمن انها هتاخد قيمة مقابل سعر.
في البداية مكنش فيه Graphic Designer ولا Copywriter وبما اني بعرف اعمل الاتنين فاشتغلتهم بنفسي لحد ما نكون له تيم.
فبدأنا نجهز لعرض قوى والعميل كان صاحب الفكره .. مراجعة وإعادة تدوير المحتوى القديم وكتابة Hooks مميزة بـ Angels مختلفه، استخدمت كانفا وعملت كام كريتف بلعب فيهم على الـ FOMO واللي كان ليه تأثير السحر.
أهمية CRO - واكتشاف بعض المشاكل
ليه منشتغلش Conversion بجانب الرسائل؟..بالفعل كان شغال ولكن من مراجعة الداتا القديمة الـ CPA غالي جدا جدا.
من خلال مراجعة وقراءة الـ Data الموجوده، دي أهم الحاجات اللي اكتشفتها:
❌ الـ Tracking كان عباره عن Basic Pixel Implementation عن طريق plugin، ودا طبعا ضيع features كتير انها تستغل.
❌ الـ Optimization في الـ Check out, Product page كان فيه مشاكل كتير، دا اللي خلاني أعرف ليه كان فيه gap كبير بين أرقام الـ Content View والـ Add to Cart والـ Initiate Checkout..والمشاكل دي بالتحديد كانت ظاهرة في حاجات زي:
- بعض الـ Buttons بتعلق ومش بتكمل لازم تعمل ريفريش للصفحة.
- محتاج يزود أكثر من option للدفع (زي انستا باي وفودافون كاش)وميعتمدش على الفيزا فقط لأنه Online Payment.
- المحتوى بتاع الـ Product Page ضعيف عباره عن بوستات فيسبوك.
❌ مفيش FAQ Section في الويبسايت، وبالتالى حمل على المودريتور أكتر وتأثر الرانك في نتائج البحث على جوجل.
❌ المحتوى طويل وبالتالي ييجي دور الـ Toggle Sections.
❌ الـ Product Page فيها External Links كفيلة تشتت القارئ.
طبعا كان محتاج شغل CRO كتير بس دي أهم النقاط باختصار، طلبت تعديلها ولكن لأسباب ما تأجلت من طرف العميل، وبالتالي الحل اشتغل بالمتاح فقط وهو الرسائل دون اهدار الـ Budget في الكونفرجن.
ماذا عن Conversion Tracking
مهم جدا نبدأ نعمل Advanced Tracking Setup باستخدام GTM و GA4 ..الخ نعرف من خلالها سلوك المشتري داخل الويبسايت علشان نقلل الـ Bounce Rate وكمان يكون معانا Data دقيقه.
أسرع طريقة للحصول على عملاء
Warm Audiences Comes First:
في العادة لما ابدأ شغل مع بيزنس قائم بالفعل، بدور على أرخص مصدر للعملاء، وبيكون في الغالب واحد من دول:
- احدث الـ Customer list وأرفعها واعمل Lookalike Audience عليها.
- الـ Website Visitors طبعا.
- الناس اللي شافوا 50% وأكتر من الفيديوهات.
- متابعين الصفحة في العروض.
◀ مرحلة الـ Ads Manager:
اشتغلت بطريقة بسيطة جدا، بالتعاون مع العميل(بما انه كان بيعمل الإعلانات بنفسه) نمشي بنظامه المعتاد اللي بيحقق له المعدل الطبيعي من النتائج..وهو اننا بنشغل الاعلانات القديمة، والنتائج عادية للحفاظ على معدل المبيعات اليومية بجانب التطوير.
أهمية الـ Customer Retention ..العميل عنده نظام follow up كويس للناس الـ Qualified اللي جات من الاعلانات، ودا كان من أهم الحاجات اللي محققه نتائج.
بدأ التغييرمن خلال عرض من اقتراح العميل، نفذته:
الـ Destination بتاع الاعلان واتساب والـ Campaign objective كان salse ودا طبعا كان مخلي سعر الرسالة غالي وبيعلى معايا كمان، بس كوالتي الرسائل كانت أحسن من الـ Engagement في معظم الأحوال.
ترتيب Campaign Structure
Salse Campaign – whatsapp >> ABO >> 3 Ad set (2 Broad + 1 lookalike customer list) >> 3 creatives
بعد الـ Testing الـ Scaling كان بشكل بسيط عباره عن Duplicate للـ Ad Set، وأحيانا الـ Pumb & Punish بحذر.
حل الـ Overlapping عندي بـ Exclude أو الكريتفر الوينر تكون في CBO Campaign مع Minimum Spend.
◀ الـــــخــــــلاصـــة:
كان في امكانية يكون الـ ROAS دا 15 على الأقل بنفس البادجت في حالة:
- الاهتمام بالكريتفز وإنشاء محتوى باستمرار.
- اكتشاف مصدر الـ Fake Messages مبكرا.
- التركيز على الـ Lead Magnet الفترة الجاية.
- يتعمل Market Segmentation بمحتوى موجه لكل نوع.
- توفير فيديوز UGC حقيقية، بطريقة معينة.
- البدء في Horizontal Scaling.